Kombiner PBX-funksjonalitet med direct ruting i Teams
Trenger organisasjonen din mer enn bare eksterne samtaler fra Microsoft Teams? Vår kraftige cloud PBX-plattform InFinity 365 og sertifiserte apper for Microsoft Teams lar deg enkelt håndtere PBX-funksjonalitet i Microsoft Teams. Avansert funksjonalitet med ACD- og responsgrupper, interaktiv stemmesvar og tilbakeringingsfunksjoner er bare noen få av alle funksjonene vi kan tilby. Alle brukere håndterer all funksjonalitet i Microsoft Teams. En løsning for all kommunikasjon

Vi er stolte av å levere tjenester som gjør det enkelt å kommunisere. Vi har sett et behov for å levere en enklere måte å håndtere innkommende samtaler i Microsoft Teams. Det er med glede vi presenterer Microsoft Teams-appen Contacts
Kontakt oss i dag for å diskutere hvordan du kan kommunisere i morgen.

Infinity 365, den skybaserte sentralen
Velg antall samtalegrupper, IVR, enheter i henhold til forretningsbehovet. Lag dine egne grupper, legg til/fjern medlemmer via den brukervennlige nettportalen.
Endre innstillingene etter gruppe, gruppetyper og antall grupper så ofte du vil og uten ekstra kostnader.

Anbefalinger


Utfordringer/problemer før du går over til Teams Voice
IP-telefonløsning, men problemer med frakoblede samtaler og dårlig lydkvalitet under samtaler.
Løsningen
Microsoft Teams Voice kombinert med mobile MEX-abonnementer.
Respons-grupper for å håndtere innkommende samtaler til kundeserviceavdelingen.
Fordeler med den nye løsningen
Teams Voice kombinert med InfraCom PBX gjør det enkelt å se når en kollega er tilgjengelig eller opptatt i en samtale eller et møte. Cadcraft sin organisasjon er spredt rundt i Sverige med totalt 9 stykker. I dag kan de håndtere all kommunikasjon veldig enkelt i en komplett plattform med Microsoft Teams.
Utfordringer/problemer før du går over til Teams Voice
13 nettsteder i Europa med lokale telefonleverandører.
Mangel på kompetanse for Teams Voice.
Mangel på ledelse for kostnader knyttet til telekom.
Løsningen
Microsoft Teams Voice med fokus på høy tilgjengelighet
Proof of Concept – test av design. Workshop og justering av den endelige løsningen.
Fordeler med den nye løsningen
Enkelhet – en leverandør med ekspertkunnskap for Microsoft Teams Voice
Enkel administrasjon – enkel fakturering for den komplette løsningen
Sikkerhet – komplett sikkerhetskopi med høy tilgjengelighet mellom alle nettsteder