Kombiner PBX-funksjonalitet med direct ruting i Teams
Trenger organisasjonen din mer enn bare eksterne samtaler fra Microsoft Teams? Vår kraftige cloud PBX-plattform InFinity 365 og sertifiserte apper for Microsoft Teams lar deg enkelt håndtere PBX-funksjonalitet i Microsoft Teams. Avansert funksjonalitet med ACD- og responsgrupper, interaktiv stemmesvar og tilbakeringingsfunksjoner er bare noen få av alle funksjonene vi kan tilby. Alle brukere håndterer all funksjonalitet i Microsoft Teams. En løsning for all kommunikasjon
Vi er stolte av å levere tjenester som gjør det enkelt å kommunisere. Vi har sett et behov for å levere en enklere måte å håndtere innkommende samtaler i Microsoft Teams. Det er med glede vi presenterer Microsoft Teams-appen Contacts
Kontakt oss i dag for å diskutere hvordan du kan kommunisere i morgen.
Infinity 365, den skybaserte sentralen
Velg antall samtalegrupper, IVR, enheter i henhold til forretningsbehovet. Lag dine egne grupper, legg til/fjern medlemmer via den brukervennlige nettportalen.
Endre innstillingene etter gruppe, gruppetyper og antall grupper så ofte du vil og uten ekstra kostnader.
Anbefalinger
Utfordringer/problemer før du går over til Teams Voice
IP-telefonløsning, men problemer med frakoblede samtaler og dårlig lydkvalitet under samtaler.
Løsningen
Microsoft Teams Voice kombinert med mobile MEX-abonnementer.
Respons-grupper for å håndtere innkommende samtaler til kundeserviceavdelingen.
Fordeler med den nye løsningen
Teams Voice kombinert med InfraCom PBX gjør det enkelt å se når en kollega er tilgjengelig eller opptatt i en samtale eller et møte. Cadcraft sin organisasjon er spredt rundt i Sverige med totalt 9 stykker. I dag kan de håndtere all kommunikasjon veldig enkelt i en komplett plattform med Microsoft Teams.
Cad Craft
“Med InfraComs PBX-løsning i MS Teams fungerer integrasjonen med mobiltelefoner bedre enn vår forrige løsning. Lydkvaliteten er god og våre ansatte kan benytte seg av å ha all kommunikasjon og samarbeid plassert i en plattform. ”
Utfordringer/problemer før du går over til Teams Voice
13 nettsteder i Europa med lokale telefonleverandører.
Mangel på kompetanse for Teams Voice.
Mangel på ledelse for kostnader knyttet til telekom.
Løsningen
Microsoft Teams Voice med fokus på høy tilgjengelighet
Proof of Concept – test av design. Workshop og justering av den endelige løsningen.
Fordeler med den nye løsningen
Enkelhet – en leverandør med ekspertkunnskap for Microsoft Teams Voice
Enkel administrasjon – enkel fakturering for den komplette løsningen
Sikkerhet – komplett sikkerhetskopi med høy tilgjengelighet mellom alle nettsteder
Interxion
“Det er mer enn 1000 fastnettnummer fordelt på 13 forskjellige nettsteder over hele Europa, der InfraComs system administrerer all teknologi og infrastruktur. Vi har sett at den nye oppførselen og bruken i Teams har forbedret kommunikasjonen vår, og vi kan bruke ressursene våre til å betjene kundene våre i stedet for å bruke tid på å administrere telefoner og abonnementer.”
